ทำงานแบบ New Normal ให้มีประสิทธิภาพทั้งสองฝ่าย

วันนี้วิกฤตโควิด-19 ได้คลี่คลายลง และคนทำงานส่วนใหญ่กลับมาใช้ชีวิตปกติกันแล้ว นอกจาก New Normal ในการปรับตัวเพื่อป้องกันเชื้อโควิด-19 ในชีวิตประจำวัน ยังมีการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับรูปแบบการทำงานในยุค New Normal อีกด้วย เรามาดูกันว่าต้องเริ่มต้นปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงานอย่างไรกันบ้าง

1. เวลาในการทำงาน เนื่องจากบางบริษัทมีการปรับรูปแบบการทำงานให้เป็นรูปแบบ work from home โดยพนักงานบางส่วนสามารถทำงานที่บ้านได้ แต่เราต้องอย่าลืมว่าบางทีการทำงานของเราต้องประสานกับพนักงานบางแผนกที่ยังทำงานประจำที่ออฟฟิศ จึงต้องคำนึงถึงเวลาในการติดต่อประสานงาน ส่งต่องาน ไม่ควรส่งต่องานช้าจนเกินไป หรือใกล้เวลาเลิกงาน

2. ช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ช่องทางในการติดต่อสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญมาก ในการทำงานรูปแบบใหม่ เพื่อไม่ให้การทำงานระหว่างกันต้องสะดุด เราจึงควรเลือกใช้ช่องทางที่สามารถสั่งงาน ประชุมงานได้สะดวกและรวดเร็วที่สุด และในปัจจุบันมีแอปพลิเคชันที่เข้ามาช่วยซัพพอร์ตการทำงานของเรามากมาย ยกตัวอย่างเช่น Zoom , Google Hangouts , Microsoft Teams , Skype / Skype for Business , LINE  ทักษะเหล่านี้ยังเป็นสิ่งที่ผู้สมัครงานที่กำลังหางานต้องมีเพื่อเพิ่มโอกาสในการมีงานทำในอนาคต

3. การอัพเดทและการทำรายงาน เนื่องจากเราทำงานที่บ้านคนเดียว การอัพเดทงานกันภายในทีม หรือการอัพเดทงานให้หัวหน้างานรับทราบถึงขั้นตอนการทำงาน ความคืบหน้าของงานจึงเป็นสิ่งจำเป็นและดีที่สุด โดยชาวญี่ปุ่นมีวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการสื่อสารแบบ HORENSO

HORENSO (โฮเรนโซ) เกิดจากการรวมตัวของ 3 คำ นั่นก็คือ

Ho : 報告 (Houkoku) แปลว่า การรายงาน ซึ่งการรายงานนั้นจะต้องเน้นความถูกต้อง ความรวดเร็ว และความครบถ้วน

Ren : 連絡 (Renraku) แปลว่า การติดต่อ โดยจะต้องติดต่อกับผู้ที่เกี่ยวข้องหรือผู้ที่รับผิดชอบในเรื่องนั้น ๆ และสุดท้าย

So : 相談 (Sodan) แปลว่า การปรึกษาหารือ เป็นการปรึกษาหารือกับผู้ที่เกี่ยวข้องในเรื่องนั้น ๆ

สุดท้ายอยากให้ทุกคนนำไปปรับใช้ให้เข้ากับการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กรของแต่ละคน เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเมื่องานของเราได้คุณภาพ เจ้านายของเราก็จะมีความสุข และเราก็จะมีความสุขกับการทำงานแบบ Work From Home ได้อย่างมีคุณภาพ ทั้งองค์กรของเราและคนทำงาน

บทความโดย :  รัตนา  สุขสวัสดิ์