IT Service Desk

IT Service Desk   (Outsource)

ที่อยู่บริษัท เขตบางนา กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน 18,000 – 25,000 บาท/เดือน

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย/หญิง

อายุ(ปี) : 25 – 35 ปี

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี สาขา วิทยาการคอมพิวเตอร์ , วิศวคอมพวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์(ปี) : มีประสบการณ์การทำงาน 1 ปีขึ้นไป ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ตรง

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1) มีประสบการ์ด้าน TCP/IP, Router/Switching, LAN/WAN technology, Firewall, Web Server, Router, Network, VPN, WLAN, VMWare, SAN, DLP, Antivirus, Endpoint control
2) มีประสบการ์ด้าน Windows Server 2019/2022, Linux, Active Directory, MS-SQL server, AS/400, Microsoft Office 365, SharePoint
3) มีประสบการ์ด้าน system/network security implementation and operation including NextGen Firewall, Antivirus, DLP and MDM
4) มีความรู้ด้าน IT security and application container (Docker) would be a plus
5) วิเคราะห์ แก้ปัญหาด้วยทัศนคติที่ดี
6) ทักษะการจัดการโครงการและความสามารถในการจัดการโครงการหลายโครงการ
7) หากมีใบรับรองการบริหารระบบคอมพิวเตอร์และความปลอดภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ (MCSA, MCSE, CCNA, CCNP……)
8) สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
9) เริ่มงานได้ทันที (จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1) การควบคุมการเข้าถึงแอปพลิเคชัน (AS400, ACS, PC ฯลฯ)
2) เปิดใช้งานและรีเซ็ตรหัสผ่าน
3) การควบคุมการเข้าถึงอีเมล (in + ex)
4) ตรวจสอบรหัสผู้ใช้รายปี
5) ตรวจสอบรหัสผู้ใช้รายเดือนของแอปพลิเคชันเพื่อปิดใช้งานเกิน 90 วัน
6) บัญชีแยกประเภทรหัสผู้ใช้ งานพิเศษ เช่น ล้างข้อมูลบัญชีผู้ใช้ รับปัญหาของผู้ใช้ทางโทรศัพท์ อีเมล และไลน์ และบันทึกข้อมูล สร้างตั๋ว (การโทร เหตุการณ์ คำขอ) มอบหมายตั๋วให้กับกลุ่มการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม และติดตามตั๋วและเอกสารการแก้ไขปัญหาจากผู้สนับสนุน ตรวจสอบการแก้ไขปัญหากับผู้ใช้
7) ปิดตั๋ว สรุปการสนับสนุนตั๋ว การชำระเงิน (เจ้าหน้าที่ HLTC ประสานงานกับผู้ขาย)
8) สรุป KPI รายเดือนที่มอบให้ “หัวหน้าทีมเพื่อวิเคราะห์และจัดทำรายงานรายเดือน”
9) ติดตามสถานะงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม SLA และ KPI

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สมัครงาน >>คลิก<<