All about EVP : ผลักดันองค์กรสู่ Positive Change ด้วย EVP
เรื่อง Employer Value Proposition หรือ EVP ที่หมายถึงการสร้าง Key Quality หรือคุณค่าหลักที่องค์กรจะส่งมอบไปสู่พนักงาน เพราะตอนนี้เรากำลังอยู่ในยุคที่ผู้หางาน ไม่ได้มองหาแค่งานที่ให้ค่าตอบแทนที่ดีที่สุดหรือสวัสดิการในรูปแบบเดิมๆ อีกต่อไป แต่เขาจะให้ความสำคัญกับ Employer Value Proposition หรือ EVP มากขึ้น ซึ่งสิ่งที่ HR จะต้องเจอกันแน่ๆ ในปีนี้ก็คือ การสรรหาแย่งชิงคนเก่งเข้าสู่องค์กร และยังต้องรักษาคนเก่าเอาไว้ให้ได้ด้วย
ต้องบอกว่ายุคนี้เป็นยุคที่ทุกองค์กร และทุกธุรกิจ จะต้องปรับตัวเข้าสู่โลกดิจิทัล ตลาดแรงงานจึงต้องการคนที่มีทักษะ มีความเชี่ยวชาญ และศักยภาพ เข้ามาช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัว และประสบความสำเร็จในตลาดได้ เพราะฉะนั้น เราจะเจอสงครามการแย่งชิงที่หนักมาก ปัญหาที่องค์กรส่วนใหญ่เจอก็จะคล้ายๆ กัน คือ “คนเก่งหายาก” และ “คนเก่งอยู่ไม่นาน” และมันจะเป็นแบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ ถ้าองค์กรยังผลักภาระไปที่หน่วยงาน Recruitment หรือ Talent Acquisition โดยไม่ได้มีการกำหนดนโยบาย หรือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่องค์กรต้องพิจารณาและวางแผนในการปรับเปลี่ยนอย่างเร่งด่วน เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในทางบวก หรือ Positive Change ซึ่งมันจะส่งผลให้คนเก่งๆ อยากเข้ามาทำงานกับเรา
EVP คืออะไร
อธิบายง่ายๆ ก็คือ “คุณค่าขององค์กรที่สามารถดึงดูดให้คนอยากมาทำงานกับเราได้” เป็นสิ่งที่องค์กรเสนอให้ ถ้าคุณอยากได้คุณค่าแบบนี้ คุณก็ต้องเลือกมาทำงานกับเรานะ ซึ่งคุณค่าอันนี้มันจะต้องถูกคิดมาอย่างดีว่าอยากให้องค์กรถูกจดจำแบบไหนมากที่สุด หรือเรียกว่าเป็นจุดขาย
แล้วการที่องค์กรของเรามี EVP ที่ชัดเจน มันมีประโยชน์อย่างไรบ้าง
EVP ของแต่ละองค์กรก็จะมีเอกลักษณ์หรือจุดเด่นที่เป็นของตัวเองอยู่แล้ว EVP ไม่ใช่สิ่งที่องค์กรอยากบอก แต่มันคือสิ่งที่คนอื่นรับรู้และเข้าใจว่าเราเป็นยังไง เพราะฉะนั้นการที่เรามี EVP ที่แข็งแรง ก็จะช่วยสร้างความแตกต่างให้กับองค์กร และเพิ่มความน่าสนใจได้มากกว่าองค์กรอื่นๆ นอกจากจะช่วยดึงดูดคนเก่งๆ มาทำงานได้แล้ว ยังช่วยลดการลาออกของพนักงานเก่า ลดต้นทุนการสรรหา และยังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับองค์กรด้วย รวมถึงทำให้เกิด Work Life Balance ในองค์กรด้วย
และที่สำคัญยังเป็นการสร้าง Employer Branding
ถามว่า Employer Branding หมายถึงอะไร หากแปลตรงตัวก็คือแบรนด์ขององค์กร ซึ่งทำหน้าที่ไม่ต่างจากแบรนด์สินค้า การสร้างแบรนด์องค์กรจะทำให้คนรู้จักองค์กร เกิดการรับรู้ภาพลักษณ์ และวัฒนธรรมขององค์กร รวมถึงสร้างการจดจำ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็คือส่วนหนึ่งในการพิจารณาในการตัดสินใจร่วมงานกับองค์กร องค์กรที่มี Employer Brand ที่แข็งแกร่งจะมีความโดดเด่น มีภาพลักษณ์ของการเป็นองค์กรในฝัน หรือเป็นตัวเลือกลำดับต้นๆ ที่ผู้สมัครหรือพนักงานในองค์กรเองก็อยากจะร่วมงานด้วยในระยะยาว ซึ่งปัจจุบันก็มีหลายองค์กรที่หันมาทำ Employer Branding อย่างจริงจัง เพราะยุคนี้เรามีช่องทาง Social ที่ช่วยในการสื่อสาร มันก็จะช่วยขยายการรับรู้ได้เร็วมากขึ้น นอกจากนี้มันก็ยังได้เปรียบคู่แข่งในเรื่องของกระบวนการสรรหาทั้งการดึงดูดคนเข้ามา
ตัวอย่าง EVP ที่องค์กรต่างๆ เคยทำมาบ้างมีอะไรบ้าง
– การ Work From Anyway การ Remote work / Virtual Work ทำงานที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่บริษัทเป็นคนจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตให้
– การให้สิทธิพิเศษหรือช่วยแบ่งเบาภาระ เช่น ช่วยค่าเช่าบ้าน ค่าสมาชิก fitness ค่าย้ายบ้าน
– เพิ่มโอกาสทางอาชีพหรือการศึกษา เช่น ช่วยค่าใช้จ่ายหรืออนุโลมเวลาทำงานสำหรับการเรียนต่อในระดับสูงขึ้น
– อาหารเช้า-อาหารกลางวัน หรืออาหารเย็นฟรี สำหรับคนที่ต้องกลับดึก
– ส่งเสริมในเรื่องสุขภาพจิตและอารมณ์ของพนักงาน เช่น การให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตเพื่อลดความเครียด ทั้งเรื่องงาน ความสัมพันธ์ การเงินต่างๆ
– โปรแกรมการชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษา
– Returnship Program / Back to work คือการนำกลุ่มคนทำงานที่เคยลาออกไปแล้ว ไม่ว่าจะด้วยเหตุผล ต้องออกไปดูแลครอบครัว ไปเรียนต่อ ให้กลับเข้ามาทำงานอีกครั้งได้
– การต่ออายุหลังเกษียณ
– การเลิกก่อนเวลาในวันศุกร์
– เพิ่มวันลาหยุดเลี้ยงลูก
ทั้งหมดนี้สามารถนำไปเป็นไอเดีย และนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรได้ ที่สำคัญคือต้องเลือกสิ่งที่สามารถทำได้จริง เพราะสิ่งเหล่านี้ถือเป็นคำมั่นสัญญาที่องค์กรมีต่อพนักงาน ถ้าทำไม่ได้ ก็จะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ ความศรัทธาที่มีต่อองค์กร
จริงๆ แล้วการสร้าง EVP ทำไม่ยาก อยากให้ทุกคนเอาไปเป็นไอเดีย ปรับ EVP ให้เหมาะสมกับองค์กรของตัวเอง เพื่อที่จะดึงดูดคนที่มีทัศนคติคล้ายๆ กันเข้ามาทำงาน อย่าลืมว่า Talent War ในปีนี้ก็ยังต้องฟาดฟันกันอย่างหนักหน่วง การที่เราหันมาปรับปรุง EVP หรือให้ความสำคัญกับ Employer Branding ก็ถือว่าเป็นเรื่องจำเป็นที่จะทำให้กระบวนการสรรหาของเราทำงานง่ายขึ้น และอย่าลืมให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงานในองค์กรที่มีอยู่ด้วยนะ
