การทำธุรกิจในปัจจุบันจะประสบความสำเร็จได้ หรือการขยายธุรกิจออกไปเร็วๆนั้น หลายคนคิดว่าเงินทุนเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในความเป็นจริงแล้วก็เป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่มีหลายๆองค์ประกอบไม่ว่าจะเป็น บริการหลังการขาย บริหารจัดการสต๊อกสินค้า บริหารเรื่องคน รวมไปถึง บริหารการทำการตลาดอีกด้วย ซึ่งจะมาบอกในเรื่องของการบริหารจัดการเรื่องของคนก่อน
ย้อนกลับไปในวัยเด็ก เชื่อว่าคุณพ่อคุณแม่หลายๆ คนมักจะบอกกับเราว่า อยากให้ลูกเป็นเจ้าคนนายคน หรือตอนวัยเด็กก็เชื่อว่าอาจจะเป็นความฝันของใครหลายๆ คน แต่เชื่อไหมว่า พอได้ไปสู่ตำแหน่งนั้นกระบวนการนั้น เราจะมีความคิดอีกอย่างว่า บางครั้งการไม่มี ลูกน้องเป็นลาภอันประเสริฐ แล้วทำไมถึงบอกแบบนี้
การบริหารคนมากหรือคนน้อยมันไม่ใช่ประเด็นหลักหรือประเด็นสำคัญอะไร แต่ที่สำคัญจริงๆ คือเรามีระบบหรือเรามีวิธีจัดการอย่างไร บางครั้งใช้แรงจูงใจต่างๆ เช่นเรื่องเงินพิเศษ เพื่อให้ได้ผลงานที่ดีขึ้นหรือการอบรมทดสอบการทำงาน แต่ก่อนที่จะเริ่มสิ่งเหล่านี้ เราต้องเข้าใจสิ่งนี้ก่อน
1.เข้าใจข้อจำกัดของเพื่อนร่วมงาน เราต้องเรียนรู้ว่าเพื่อนร่วมงานของเรามีความสามารถแค่ไหน และสัมพันธ์กับภารกิจที่เราจะมอบหมายให้ไปทำหรือไม่ หรือคำที่เรามักจะได้ยินคือเลือกคนให้เหมาะสมกับงาน และที่สำคัญอย่าคาดหวังสูงกับเพื่อนร่วมงาน ว่าเค้าจะทำให้เราได้ทุกอย่าง เราต้องมีแผนสำรองหากเพื่อนร่วมงานทำไม่ได้ หรือมีปัญหาเพื่อไม่ให้งานติดขัด เช่น ตำแหน่งบางตำแหน่ง ควรมีสองคนเป็นอย่างน้อยเพื่อทดแทนกันได้
2.สร้างแผนการอบรมพร้อมประเมินผล เคยสังเกตไหม อย่างร้านกาแฟ ทั้งๆที่มีการเข้าออกเยอะมากแต่ทำไมพนักงานทำงานเพียง 2 – 3 สัปดาห์ ก็ชงกาแฟได้แล้ว แล้วรสชาติตามที่ร้านนั้นกำหนดตรงตามมาตรฐาน เพราะว่ามีการทำแบบการเรียนการสอนไว้อย่างเป็นระบบว่าคุณต้องเริ่มให้พนักงานเรียนรู้อย่างไร หรือ ทดสอบก่อนเรียนว่ามีความสามารถเช่นไร
3.การสร้างแรงจูงใจ เพื่อให้เกิดแรงจูงใจในการทำงาน บางครั้งเราอาจจะคิดว่าการสร้างแรงจูงใจเยอะๆ จะทำให้คนทำงาน หรือ เพื่อนร่วมงานจะจงรักภักดี อยู่กับเราได้นานขึ้น ซึ่งจริงๆ แล้วมันก็ไม่ใช่ทั้งหมด แต่การสร้างแรงจูงใจที่ดีต้องมีเป้าหมาย ว่า ถ้าให้แล้วจะมาเสริมสร้างอะไรในการทำงาน หรือ เราเทียบกับโปรโมชั่นในร้าน กาแฟก็ได้ว่า ทำไมกาแฟที่เรากินประจำไม่เคยทำโปรเลย ทำแต่โปรกาแฟ หรือน้ำรายการใหม่ๆ ซึ่งเราก็รู้ดีกว่ามันคือการกระตุ้นยอดขายของสินค้าตัวนั้น ดังนั้นการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน คือการพยายามบอกเค้าให้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ แทนที่ จะให้แรงจูงใจเพราะเค้าไม่เคยทำผิดพลาด ดีกว่า และพยายามสร้างแรงจูงใจให้เพื่อทำสิ่งใหม่ๆอีกด้วย
