เทคนิคการนำ Feedback มาใช้พัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
วันนี้จะมาพูดคุยเรื่องที่สำคัญมากๆ ในการทำงานและการพัฒนาตัวเอง นั่นก็คือ “Feedback” หรือคำแนะนำที่เรามักจะได้รับจากคนรอบตัวเรา ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า หรือแม้กระทั่งเพื่อนสนิทของเราเอง ทุกคนล้วนมีประสบการณ์ในการรับ Feedback กันมาบ้างแล้ว วันนี้เราจะมาดูกันว่าเราจะรับและใช้ Feedback อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทำงานและการพัฒนาตัวเอง
Feedback คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญ?
หลายคนอาจจะรู้สึกว่าการรับ Feedback เป็นเรื่องน่ากลัวหรือทำให้ไม่สบายใจ แต่จริงๆ แล้ว การให้ Feedback คือการให้ข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์จากคนอื่น ที่สามารถช่วยให้เราปรับปรุงและพัฒนาตัวเองได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็นที่ดี หรือคำแนะนำในการปรับปรุง การรับ Feedback ด้วยทัศนคติเชิงบวกจะช่วยให้เราเติบโตและพัฒนาตัวเองในทางที่ดีขึ้นได้
เตรียมตัวรับฟังด้วยความเต็มใจ
ก่อนที่คุณจะได้รับ Feedback อย่าลืมเตรียมตัวด้วยใจที่เปิดกว้างและพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น การเปิดใจรับฟังทำให้เราไม่รู้สึกกดดันและสามารถเข้าใจข้อเสนอแนะจากคนอื่นได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ก่อนที่จะไปประชุมหรือสัมภาษณ์ให้คิดว่านี่คือโอกาสที่ดีในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง
Tip: ก่อนเริ่มการประชุม หรือการรับ Feedback ลองคิดในใจว่า “วันนี้เราจะได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ บ้าง?” หรือ “เราจะนำคำแนะนำเหล่านี้มาปรับใช้ได้อย่างไร?” 😊
ฟังอย่างตั้งใจและเต็มใจ
เมื่อคุณได้รับ Feedback จากใครซักคน อย่าลืมฟังอย่างตั้งใจและไม่โต้แย้งทันที ควรฟังความคิดเห็นโดยไม่ต้องรีบตอบโต้หรือโต้แย้ง เพราะบางครั้งเราต้องใช้เวลาทำความเข้าใจในสิ่งที่เขาพูดให้ดีก่อน ตัวอย่างเช่น ถ้าหัวหน้างานบอกให้เราปรับปรุงวิธีการทำงาน ลองฟังให้ดีว่าเขาต้องการให้เราเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงในจุดไหนบ้าง
Tip: พยายามสรุปสิ่งที่เขาพูดในใจ เช่น “เขาบอกว่าฉันควรจะพัฒนาทักษะการสื่อสารให้ดีขึ้น” จะช่วยให้เราเข้าใจ Feedback ได้มากขึ้น
ถามคำถามเพื่อความเข้าใจที่ชัดเจน
หากรู้สึกว่า Feedback ที่ได้รับยังไม่ชัดเจนหรือไม่แน่ใจว่าเขาต้องการให้เราทำอะไร ให้ถามคำถามเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม การถามคำถามที่ดีช่วยให้เราเข้าใจความคิดเห็นของเขามากขึ้น และแสดงให้เห็นว่าเรามีความคิดที่อยากจะพัฒนาตัวเอง
Tip: ลองถามคำถามแบบนี้ “คุณสามารถยกตัวอย่างให้เห็นได้ไหมว่าในสถานการณ์นี้ฉันควรจะทำอย่างไร?” หรือ “คุณมีวิธีการอะไรที่จะแนะนำให้ฉันลองทำบ้าง?”
มอง Feedback ในแง่บวก
การมองในแง่บวกเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาตัวเอง แทนที่จะมองว่าเป็นการวิจารณ์ ให้มองมันเป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุงตัวเอง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณได้รับ Feedback ว่า “งานที่คุณทำมีความละเอียดไม่พอ” แทนที่จะรู้สึกเครียด ให้คิดว่า “นี่คือโอกาสที่ดีในการเรียนรู้วิธีการทำงานให้ละเอียดและมีคุณภาพมากขึ้น”
Tip: ตั้งใจที่จะเปลี่ยนความรู้สึก “ไม่ดี” เป็น “สิ่งที่ฉันจะพัฒนาขึ้น” จะช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้นและพร้อมรับคำแนะนำ
วางแผนการพัฒนาและนำ Feedback ไปปรับใช้
หลังจากที่คุณได้รับความเห็นแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการนำ Feedback นั้นมาวางแผนและลงมือทำ การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวางแผนการพัฒนาจะช่วยให้คุณเห็นความก้าวหน้าและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ติดตามผลและขอ Feedback ใหม่
การติดตามผลจากการนำ Feedback ไปปฏิบัติเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะจะทำให้คุณรู้ว่าคุณได้พัฒนาตัวเองตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับ Feedback ใหม่ที่สามารถนำไปปรับปรุงต่อได้
Tip: หลังจากที่คุณได้ทำการพัฒนาตัวเองตาม Feedback ที่ได้รับแล้ว อย่าลืมขอ Feedback ใหม่เพื่อดูว่าคุณได้พัฒนาไปในทิศทางที่ดีขึ้นแล้วหรือยัง
แบ่งปัน Feedback กับผู้อื่น
การแบ่งปัน Feedback ที่คุณได้รับกับเพื่อนร่วมงานหรือทีมงาน ไม่ใช่แค่จะช่วยสร้างบรรยากาศของการเรียนรู้ร่วมกัน แต่ยังช่วยให้ทุกคนได้เห็นมุมมองใหม่ๆ และปรับปรุงการทำงานของทีมให้ดียิ่งขึ้น
Tip: ลองพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานว่า “ฉันได้รับ Feedback เกี่ยวกับเรื่องนี้มา และคิดว่าจะลองทำแบบนี้ดู” แล้วเปิดใจฟังความคิดเห็นของเขาเพื่อเรียนรู้และพัฒนาต่อไป
สร้างวัฒนธรรมของการให้และรับ Feedback ที่ดี
สุดท้ายแล้ว การสร้างวัฒนธรรมที่ดีในการให้และรับ Feedback เป็นสิ่งที่สำคัญมากในการพัฒนาองค์กรหรือทีมงานให้เก่งมากขึ้น ถ้าเราสามารถสร้างบรรยากาศที่ทุกคนรู้สึกสบายใจในการให้และรับ Feedback ก็จะช่วยให้ทุกคนสามารถเติบโตและพัฒนาตัวเองได้ดียิ่งขึ้น
การใช้ Feedback เป็นเครื่องมือในการพัฒนาไม่ใช่เรื่องที่ยากหากเรามีทัศนคติที่ดีและมีวิธีการที่เหมาะสมในการรับและใช้คำแนะนำเหล่านั้น เราต้องมอง Feedback เป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต การฟังอย่างตั้งใจ การตั้งคำถามเพื่อความเข้าใจ การมองและคิดในแง่บวก และการดำเนินการตามแผนจะช่วยให้เราเห็นผลลัพธ์ที่ดีจากการใช้ Feedback ได้มากขึ้น
