ตำแหน่ง Sales จำหน่ายสินค้า จอ LED

ตำแหน่ง Sales จำหน่ายสินค้า จอ LED

Sales LED คุณสมบัติของคนที่จะเป็นเซลล์ขาย LED นั้น ความจริงแล้ว ถ้าพูดถึงการเป็นเซลล์ไม่ว่าจะขายสินค้าอะไร ก็ต้องมีคุณสมบัติที่คล้ายๆกัน หรือเหมือนกันหมด ไม่น่าจะมีอะไรที่เป็นกรณีพิเศษมากจนเกินไป แต่อาจจะระบุถึงตำแหน่งนี้โดยเฉพาะ ก็อาจจะลองลงรายละเอียดเพิ่มเติมในคุณสมบัติที่ควรจะมีหรือน่าจะมีสำหรับการจะเป็นเซลล์ขาย LED

สิ่งแรกเลยที่จะต้องมี คือ จะต้องมีความรู้เรื่อง LED Technology สิ่งนี้เป็นสิ่งที่จำเป็น เพราะว่าการจะเป็นเซลล์ขายอะไรก็ตาม เราคงไม่สามารถจะรู้เพียงแค่ว่า LED จอขนาดนี้ราคากี่บาท ยี่ห้ออะไร เราคงรู้แค่นี้ไม่ได้ เพราะในเมื่อเราจะขายจอ LED สิ่งที่เซลล์คนนั้นควรจะต้องรู้แน่ๆคือต้องรู้ว่า

💡ความรู้พื้นฐานเรื่องจอ LED

• การทำงานของ LED ในทางเทคนิคทำงานอย่างไร
• การผลิตจอ LED ผลิตมาอย่างไร
• การใช้งาน LED ให้เกิดประสิทธิภาพต้องใช้งานอย่างไร
• การบำรุงรักษาจอ LED อย่างถูกต้องควรต้องทำอย่างไร

นี่คือ สิ่งพื้นฐานที่เซลล์ขายจอ LED จะต้องรู้และเข้าใจอย่างลึกซึ้งระดับนึง ไม่เช่นนั้นเซลล์ก็จะไม่แตกต่างอะไรไปจากแคตตาล็อกที่วางอยู่ แล้วให้ลูกค้าหยิบอ่านเองว่า จอ LED รุ่นนี้กี่บาท ยี่ห้ออะไร

✅การติดตั้ง

นอกจากความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าแล้ว จะต้องมีความรู้พื้นฐาน ในเรื่องของการติดตั้งด้วย แม้เราจะไม่ใช่เป็นคนที่ติดตั้งเอง แต่เราควรจะเป็นเซลล์ที่มีความรู้ในการติดตั้ง เพื่อแนะนำลูกค้าได้ว่า การติดตั้งจอ LED นั้น มีการติดตั้งได้กี่รูปแบบ เพื่อตอบคำถามของลูกค้าในกรณีที่บ้านของลูกค้แต่ละหลัง หรือสถานที่ที่ลูกค้าจะนำจอ LED ไปใช้งานติดตั้งนั้น มีความแตกต่างกัน มีเงื่อนไขจำกัดของสภาพแวดล้อมของสถานที่ต่างๆ ไม่เหมือนกัน ซึ่งจะเป็นปัญหาเมื่อลูกค้าซื้อไปแล้ว อาจจะไม่สามารถติดตั้งที่เพดานได้ หมายถึง มีท่อยึดจากเพลาลงมาให้ลอยกลางอากาศ หรืออาจจะไม่สามารถติดตั้งไปในที่กำแพงได้ ซึ่งอาจจะต้องใช้วิธีการติดตั้งโดยมีฐานรองรับจากพื้น แล้วติดตั้งเหมือนกับไวท์บอร์ดที่เคลื่อนที่ได้ไปมา เพราะจริงๆ แล้วจอ LED เป็นการใช้งานอย่างหนึ่ง ที่ใช้เสมือนแทนไวท์บอร์ดในอดีต ที่มีการเขียนและสามารถเลื่อนไปมาได้ เพื่อให้ผู้ฟังสามารถมองตามไวท์บอร์ดนั้นได้ตลอดเวลา

ดังนั้น ความรู้ความสามารถในการติดตั้งพื้นฐาน จึงจำเป็นที่จะต้องมีความรู้ในจุดที่ สามารถอธิบายลูกค้าได้ เสมือนกับว่า เราเป็นผู้ติดตั้งด้วยมือของเราเอง ซึ่งสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในตัวของเซลล์ว่า ไม่ใช่เป็นเซลล์ที่ขายของ แค่บอกราคาอย่างเดียวเท่านั้น

✅ทักษะการขาย

สิ่งพื้นฐานที่ไม่ได้กล่าวถึงครั้งแรก แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุดในเบื้องต้น คือ ทักษะการขาย ไม่ว่าจะขายอะไรก็ตาม เซลล์จะต้องมีทักษะพื้นฐานการขายที่ดีก่อน และต้องเข้าใจขบวนการขายว่า ในชีวิตจริงนั้น สิ่งที่เราขายไม่ใช่จอ LED แต่เราขายการใช้งานของจอ LED ที่จะก่อให้เกิดประโยชน์กับผู้ซื้อในอนาคต เช่น ผู้ซื้อ ซื้อจอ LED ไปเพื่อใช้ในการดูหนังต่างๆ เพื่อความบันเทิงส่วนตัวในครอบครัว เราจึงจะต้องรู้คุณสมบัติของจอ LED อันนั้นว่า จอ LED แบบไหน ที่เหมาะกับการใช้งานของลูกค้าแบบนี้ หรือลูกค้าซื้อจอ LED ไปเพื่อใช้ในการเล่นเกม ก็ต้องสามารถบอกลูกค้าได้ว่า  คุณสมบัติที่สำคัญที่ต้องมีในจอ LED สำหรับเอาไปใช้งานในการเล่นเกมนั้น จะต้องมีอะไรบ้างเป็นหลักในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้อย่างถูกต้อง หรือจอ LED นั้น ใช้สำหรับการนำไปใช้ Present นำเสนองานในที่ประชุม หรือใช้งานออกอีเวนต์ต่างๆ ก็ต้องมีการเลือกจอ LED ที่มีคุณสมบัติถูกต้อง ที่ไม่มีการสะท้อนแสงมากเกินไป จะทำให้ทัศนวิสัยในการมองจอ LED ของผู้ชมนั้นมีปัญหา เนื่องจากแสงสะท้อนหาจอ LED ที่ทำมาจะเป็นลักษณะมีแสงสะท้อน เซลล์จะต้องอธิบายลูกค้าได้ว่า จะแก้ปัญหาอย่างไร เช่น อาจจะต้องมีการติดฟิล์มเพิ่มหรือไม่อย่างไร หรือไม่ควรจะเลือกรุ่นที่เป็น Glossy ที่มีแสงสะท้อน จนทำให้ทัศนะการมองเห็นไม่ดีเท่าที่ควร หรือจอ LED นั้นควรจะต้องมองเห็นได้ 180 องศาเพื่อให้การมองจากทุกมิติ สามารถมองเห็นสิ่งที่นำเสนอบนจอ LED ได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ไม่ขาดตอน เพราะเป็นการประชุมหรือการนำเสนอในงาน Event คนจะยืนอยู่จากหลายมุมมาก ไม่ได้ยืนอยู่ในลักษณะตรงข้ามกับจอ LED ตรงๆ ในมุมตั้ง 90 องศา สิ่งเหล่านี้ คือ ทักษะการขายพื้นฐาน ที่พูดถึงคุณสมบัติพื้นฐานของสินค้าที่ควรจะมี เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละคนที่ไม่เหมือนกัน

✅ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภค

อีกสิ่งหนึ่งที่เซลล์ควรจะมี คือ ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภค เพราะผู้บริโภคแต่ละคน มีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน อย่างเช่น ผู้บริโภคที่เป็นพ่อบ้านแม่บ้านหรือเป็นลูก จะมีวิธีคิดหรือตัดสินใจในการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้น เซลล์จึงต้องมองให้ออกในเรื่องของการตัดสินใจว่า ลูกค้าที่มายืนดูจอ LED ทั้งหมด 3-4 คนนั้นพ่อแม่ลูก ใครคือคนที่มีอิทธิพลหลักในการตัดสินใจซื้อ เช่น หากมองเห็นชัดเจนว่าพ่อกับแม่กำลังมองหาจอ LED เพื่อซื้อให้กับลูกชายไปใช้ในห้องนอน เพื่อดูทีวีหรือเล่นเกม เราก็จะรู้ทันทีเลยว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นเด็กที่ต้องการจอ LED เพื่อใช้ในการเล่นเกมหรือดูหนังนั้น เขาต้องการอะไร ขนาดไหน อาจจะต้องสอบถามลูกค้าด้วยซ้ำไปว่า ห้องนอนลูกค้า กว้างยาวเท่าไหร่ เนื่องจาก มันมีมาตรฐานว่า ระยะห่างระหว่างสายตาไปจนถึงตัวจอทีวี LED นั้น ควรจะต้องมีระยะห่างเป็นกี่เท่า เทียบกับ ขนาดแนวแยงของตัวจอ LED ซึ่งเป็นสูตรมาตรฐานของความปลอดภัยในการกำหนดระยะการมองเห็น ที่จะไม่ทำให้สายตา ต้องสั้นไปในอนาคต หรือหากจอ LED นั้นผู้ที่ตัดสินใจซื้อ คือ แม่บ้าน อันนี้อาจจะต้องนำเสนอ จอ LED ในลักษณะที่เป็นเรื่องของความสวยงามในการใช้ตกแต่งบ้าน เพราะว่าผู้หญิงมักจะชอบความสวยงามมากกว่าเหตุผลอื่นๆ ดังนั้น การขายสินค้าให้กับผู้หญิง เราอาจจะต้องเน้นเรื่องความสวยงามมากกว่าเหตุผลอื่นใด

แต่หากกรณีที่ผู้ซื้อจอ LED นั้น เป็นพ่อบ้าน การซื้อสินค้าของพ่อบ้านส่วนใหญ่ จะไม่เน้นเรื่องความสวยงามเป็นหลัก จะเน้นเรื่องความคุ้มค่า ประหยัด คงทน ใช้งานง่าย ซ่อมบำรุงง่าย ดังนั้น เมื่อรู้วา ใครเป็นคนที่เป็นคนตัดสินใจหลัก ในการจัดซื้อจอ LED เป็นพ่อบ้าน เราจึงต้องเสนอสิ่งที่คุ้มค่า อาจจะไม่สวยงาม แต่ประหยัดคุ้มค่า ซ่อมบำรุงง่าย โดยเฉพาะ หากเราสามารถสอบถามได้ว่า คนที่ซื้อเป็นวิศวกรแล้ว เราจะยิ่งยิ่งเน้นในเรื่องของเทคนิค เพราะเป็นสิ่งที่เขาอยากรู้มากที่สุด มากกว่าเรื่องของราคาและความสวยงาม เพราะวิศวกรส่วนใหญ่จะถูกสอนมาว่า ให้ทำในสิ่งที่ใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุด คุ้มค่าที่สุด ซ่อมบำรุงง่ายที่สุด โดยเอาความสวยงามเป็นเรื่องรอง เพราะส่วนใหญ่ วิศวกรจะรู้ว่าปัญหาที่ตามมาในการใช้สินค้ามันไม่ใช่ความสวยงาม แต่มันคือ การซ่อมบำรุงที่ง่าย

หากผู้ที่ซื้อนั้น โดยรวมแล้ว เรามองว่าเป็นนักธุรกิจ ที่ซื้อไปเพื่อนำไปใช้ในการดำเนินธุรกิจต่อ จะต้องเน้นเรื่องของการลงทุนที่คุ้มค่า ประหยัดไฟ และราคาจอ LED ไม่แพงเกินไป เนื่องจาก เขาใช้ไปในการทำธุรกิจ ดังนั้น จึงไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าที่แพงจนเกินไป แต่เน้นใช้ได้ดี มีคุณภาพ ประหยัด ลงทุนน้อยที่สุด นำเสนอเรื่องของการประหยัดไฟให้เขาเห็น เพราะว่า การใช้ไปในการทำธุรกิจนั้น จะต้องมีการเปิดจอ LED ตลอดเวลา ดังนั้น สิ่งที่เป็นปัญหาค่าใช้จ่ายหลัก คือ ค่าไฟที่ต้องเดินตลอดเวลาทุกๆ ชั่วโมง  ซึ่งสิ่งนี้ จะเป็นสิ่งสำคัญ ที่ส่งผลโดยตรงกับต้นทุนการทำธุรกิจของนักธุรกิจต่างๆ

💡สรุปแล้วก็คือ เซลล์ที่จะขาย LED ควรจะมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง

1. ต้องมีความรู้ทางด้าน LED Technology อย่างชัดเจนอธิบายได้ถึง ที่มาที่ไปในการผลิต LED และการทำงานของ LED

2. ต้องมีความรู้พื้นฐานในการติดตั้ง เพื่อสามารถให้คำแนะนำกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสมในการนำไปใช้งานในสถานที่จริง

3. ต้องมีทักษะการขายพื้นฐานที่จำเป็น ในการนำเสนอคุณสมบัติ ที่เป็นประโยชน์โดยตรง ต่อความต้องการของลูกค้าแต่ละประเภทที่เข้ามาสอบถามเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ

4. ต้องวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคออกว่า ผู้บริโภคนั้น มีพฤติกรรมอย่างไรในการที่จะซื้อสินค้า เพื่อนำเสนอให้ถูกช่องทางและตรงกับจริตของลูกค้าแต่ละคน ที่มีพฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

5. ควรมีพื้นฐานเบื้องต้นในการคำนวณ ความคุ้มค่าในการลงทุน ในกรณีที่ต้องดีลกับลูกค้าที่เป็นลักษณะธุรกิจ ที่มาซื้อจอ LED เพื่อไปทำธุรกิจ สิ่งที่เขาจะพูดคุยกับเรา คือ ความคุ้มค่าในการลงทุน ความประหยัด ความสามารถในการลดต้นทุนในการดำเนินการ และความสะดวกในการซ่อมบำรุงในระยะยาว