เด็กยุคใหม่เสี่ยงตกงาน ถ้าไม่พัฒนา 5 Soft Skills นี้
ต้องยอมรับว่าหลังจากสถานการณ์โควิดที่ผ่านมา ทำให้วิถีชีวิตคนทำงานในยุคนี้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงเลย แม้ว่าคนที่มีตำแหน่งหน้าที่การงานมั่นคงอยู่แล้ว ก็ยังได้รับผลกระทบ รวมถึงคนที่จบสูงๆ ผลการเรียนดีๆ ก็ไม่ได้การันตีว่าเขาจะประสบความสำเร็จ หรือมีความมั่นคงในอาชีพการงานอีกต่อไป ซึ่งโควิด-19 ทำให้เราเห็นเลยว่า คนที่จะอยู่รอดได้ จำเป็นต้องมีทักษะทางสังคม หรือ Soft Skill ด้านอื่นๆ ด้วย Hard Skill หรือทักษะทางวิชาการ มันเหมือนเป็นใบเบิกทางในการทำงาน แต่ Soft Skill จะช่วยเพิ่มโอกาสให้เราไปสู่ความสำเร็จมากขึ้น
ซึ่งหลายๆ องค์กร ในปัจจุบัน ก็ออกมายอมรับว่า Soft Skill เป็นเรื่องที่สำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร และการพัฒนา บุคลากรของตัวเองให้มีทักษะ Soft Skill เพิ่มขึ้น ก็เป็นสิ่งที่จำเป็น เพราะฉะนั้นวันนี้ เด็กยุคใหม่ หรือน้องๆ ที่เพิ่งจบใหม่ อยากให้พัฒนาตัวเองในเรื่อง Soft Skill เพื่อเพิ่มโอกาสในการหางาน และพร้อมที่จะเติบโตไปสู่การทำงานในยุคดิจิทัล
วันนี้ออร์คิดจ๊อบจึงรวบรวม 5 Soft Skill ที่จำเป็นในการทำงานยุคดิจิทัลมาฝากกัน มีอะไรบ้างไปดูกันเลย
1. Communication หรือ ทักษะการสื่อสาร
ก็คือความสามารถในการสื่อสาร และความเข้าใจทางอารมณ์ ซึ่งสิ่งนี้แหละที่ จะแยกเราออกจากหุ่นยนต์ หรือ AI ได้อย่างชัดเจน จริงๆ แล้วทักษะการสื่อสารเป็นทักษะแรกๆ ที่ทุกคนควรจะต้องมี เพราะในชีวิตประจำวันของเราต้องใช้ทักษะนี้อยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะพูดคุยกับคนรอบข้าง ตอบข้อความหรือ อีเมล์ การนำเสนอผลงานต่างๆ ถ้าสื่อสารกันไม่รู้เรื่องหรือไม่เข้าใจ ก็อาจทำให้การทำงานเกิดข้อผิดพลาดได้ โดยเฉพาะใน ยุคนี้ เราทำงานผ่านออนไลน์กันมากขึ้น การสื่อสารมันจะยากกว่าการที่เรามาเจอกัน เพราะฉะนั้น เราจะต้องพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารให้แข็งแกร่งมากขึ้น ถามว่าแล้วต้องพัฒนาเรื่องอะไร ยกตัวอย่างเช่น การตั้งใจฟังอย่างมีสมาธิ เพื่อจับประเด็นของเนื้อหาสาระให้ถูกต้อง เพื่อลดความเข้าใจที่ผิดพลาด การ เลือกใช้คำในการสื่อสาร ผู้ฟังเป็นใคร ต้องใช้คำพูดแบบไหน ต้องคิดให้ดีก่อนพูด แบบนี้เป็นต้น นอกจากนี้ เรายังต้องเรียนรู้การใช้เทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์แบบต่างๆ ให้เกิดประโยชน์ด้วย
2. Adaptability ทักษะความยืดหยุ่นและการปรับตัว
อย่าลืมว่าตอนนี้เราอยู่ในโลกของดิจิทัล เทคโนโลยีต่างๆ ก็มีการเปลี่ยนผ่านที่รวดเร็ว ทักษะความยืดหยุ่นและการปรับตัวมันเลยกลายเป็นทักษะที่สำคัญมากๆ ของคนในยุคนี้ แต่ว่าการปรับตัวไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีอย่างเดียว ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้เรามักได้ยินคำว่า resilience กันบ่อยๆ ว่าเราจะต้องมี resilience ในการเผชิญหน้ากับปัญหา ก็คือต้องสามารถล้มและลุกได้เร็ว แต่การที่เราจะมี resilience ได้ สิ่งแรกที่เราต้องมีก็คือ adaptability หรือ ทักษะในการปรับตัว นี่แหละ ที่จะช่วยให้เราปรับทัศนคติในการมองปัญหา ปรับวิธีคิด ปรับวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมถึงปรับพฤติกรรมของตัวเราเองให้เป็นไปตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย สิ่งสำคัญก็คือ เราจะต้องชอบเรียนรู้ ต้องเปิดรับมุมมองใหม่ๆ ไม่ยึดติดกับอะไรเดิมๆ และจะต้องตื่นตัวกับการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
3. Teamwork and Collaboration หรือ ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น
ทักษะนี้ถือเป็น Soft Skills ที่มีความสำคัญมากต่อองค์กร เนื่องจากเป็นทักษะที่จะทำให้พนักงานทำงานเป็นทีม ขับเคลื่อนเป้าหมายร่วมกัน ได้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน มีความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริ่ม รวมถึงทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น แล้วถ้าเราอยากเริ่มต้นสร้างทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น เราจะต้องเริ่มยังไง? มาดูวิธีการกัน
- ให้เริ่มจากวางเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกัน
- ระดมความคิดหาวิธีการที่จะนำไปสู่เป้าหมายนั้น
- กล้าที่จะนำเสนอไอเดียของตนเอง
- หากความคิดของคนในทีมแตกต่างกัน หรือผิดไปจากเป้าหมาย ให้พูดคุยกันเพื่อหาเหตุผลอย่างตรงไปตรงมา
- ต้องช่วยเหลือ แบ่งปันความรู้หรือกระบวนการคิดร่วมกัน
- ให้เรารับผิดชอบบทบาทหน้าที่ของตัวเอง และลงมือทำให้เต็มที่ รวมถึงต้องพร้อมรับผิดชอบในข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นด้วย
และสุดท้ายถ้าผลงานของทีมออกมาดี ก็อย่าลืมชื่นชมซึ่งกันและกัน หรือให้รางวัลในการทำงานด้วยนะ
4. ทักษะในการอยากรู้อยากเห็น
ความอยากรู้อยากเห็น ก็คือความกระตือรือร้นที่อยากจะรู้เรื่องนั้นเรื่องนี้ ในงานของตัวเอง ไม่ใช่ว่าเราจะไปอยากรู้อยาก เห็นเรื่องของคนอื่นนะ เอาแค่ในงานของตัวเองพอ พอเราอยากรู้ เราก็จะเริ่มไปหาข้อมูล เริ่มตั้งคำถาม มีข้อสงสัยมากขึ้น ซึ่งคนที่มีทักษะนี้ จะเป็นคนที่มองเห็นความเป็นไปได้ ในมุมที่คนอื่นคิดไม่ถึง มันก็จะส่งผลในเรื่องของความคิดสร้างสรรค์ ได้ไอเดียใหม่ๆ เอาไปต่อยอดทำให้งานมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นด้วย
5. Leadership หรือทักษะการเป็นผู้นำ
หลายคนอาจจะสงสัยว่าเราเพิ่งจบใหม่ เข้าไปก็ไม่ได้เป็นหัวหน้า จำเป็นต้องมี Leadership Skill ด้วยเหรอ
ออร์คิดจ๊อบขออธิบายแบบนี้นะ Leadership Skill ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เรื่องของผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจเท่านั้น แต่พนักงานทุกคน ควรจะต้องมี Leadership Skill เพราะว่าการทำงานในองค์กรไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ก็ต้องอาศัยความร่วมมือของทีมงานหลายๆฝ่าย มากคนก็มากความ จะรอให้ใครคนหนึ่งตัดสินใจก็ช้า เพราะฉะนั้น พนักงานในทีมเองก็ต้องสามารถตัดสินใจในเรื่องใหญ่ๆ ได้และรู้ว่าควรจะแก้ปัญหายังไงหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น สิ่งสำคัญคือ พนักงานเองจะต้องรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของในชิ้นงานที่กำลังทำอยู่ เพื่อที่จะได้กล้าตัดสินใจในเรื่องต่างๆ และมั่นใจในการแก้ปัญหามากขึ้น โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากหัวหน้าเพียงอย่างเดียว รวมถึงจะต้องหมั่นเรียนรู้พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา ให้มีทักษะที่เพียงพอ เพื่อพร้อมที่จะทำงานในทุกๆ สถานการณ์ได้
ทักษะ Soft Skill ไม่ใช่ว่าเราจะใส่ไว้ใน Resume เก๋ๆ เท่านั้น แต่ว่าเราจะต้องหมั่นฝึกฝนและพัฒนาให้มี Soft Skill เหล่านี้ เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำงานให้กับเรา ออร์คิดจ๊อบเชื่อว่าหากทุกคนใช้ Soft Skill เหล่านี้ให้เกิดประโยชน์ได้ เราจะเป็นคนทำงานที่ประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลแน่นอน