HR คืออะไร? ทำอะไรบ้าง? มาไขข้อสงสัยกัน
ตำแหน่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลหรือ HR
งาน HR อาจจะแบ่งออกเป็นกลุ่มใหญ่ๆได้ประมาณ 4 กลุ่ม
1. งานด้านสรรหาหรือ Recruitment
2. งานด้านฝึกอบรม Training
3. งานด้าน Administration ทั่วไป
4. งานด้านความสัมพันธ์กับพนักงานในองค์กร
1. งานด้านสรรหาหรืองาน Recruitment นั้นเป็นงานที่ต้องใช้เวลา และรายละเอียดมากในการสรรหาคนเข้ามาทำงาน
👉ขั้นตอนการทำงานของ HR Recruit คือ
💎ประกาศรับสมัครงาน
สิ่งแรกที่จะต้องพิจารณา ก็คือ การประกาศรับสมัครงาน จะต้องมีความชัดเจนในเรื่องของคุณสมบัติ ความรู้ ความสามารถ ที่ตรงกับงานที่จำเป็นและความต้องการขององค์กร ความรู้ความสามารถที่ไม่ตรงกับงานแต่มีความจำเป็น ความรู้ความสามารถพิเศษ ที่จะช่วยให้การทำงานนั้นมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกว่ามาตรฐานทั่วๆไป
ดังนั้น งานของ Recruitment จึงเป็นงานที่มีความสำคัญ ตั้งแต่วินาทีแรกของการดำเนินงาน เพราะถ้าหากเราทำการ Recruit คนที่เหมาะสมเข้ามา เราก็จะได้คนที่พร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการฝึกอบรมในขั้นตอนต่อๆไป และทำให้เกิดการสร้างงาน หรือการสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรได้อย่างรวดเร็ว ตรงประเด็น และมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด
💎การสรรหาบุคลากร
หลังจากที่ได้คุณสมบัติของผู้สมัครที่ต้องการอย่างชัดเจนถูกต้องแล้ว ขั้นตอนต่อไป คือ การคัดคนเพื่อจะเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์ในเบื้องต้น ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่มีโอกาสผิดพลาดสูงมาก ถ้าหากในขั้นตอนแรกวางพื้นฐานของการคัดเลือกไม่ถูกต้อง เพราะขั้นตอนของการคัดเลือกนี้ จะอ้างอิงจากคุณสมบัติที่เขียนไว้เป็นหลัก แต่ในขั้นตอนนี้ ก็มีสิ่งที่น่ากังวลหรือเป็นห่วง หรือความเสี่ยง คือ ผู้ที่คัดเลือกใบสมัคร จะต้องเป็นผู้ที่มีความเป็นกลางอย่างแท้จริง ไม่มีผลประโยชน์อะไรแอบแฝงอยู่เบื้องหลัง ไม่ว่าจะเป็นการคัดเลือกเฉพาะเพื่อน หรือคนรู้จัก หรือญาติพี่น้อง ให้มีโอกาสได้เข้าสัมภาษณ์ แล้วคัดใบสมัครอื่นที่มีความสามารถมากกว่าทิ้งไป เป็นการตัดโอกาสให้ได้พนักงานที่เหมาะสมจริงๆ แต่ยื่นโอกาสให้กับคนรู้จักเข้ามาแทน
ดังนั้น คนที่ทำหน้าที่เป็นคนคัดใบสมัคร จึงต้องเป็นคนที่มีทั้งคุณธรรม เป็นคนตรงไปตรงมา เห็นประโยชน์กับองค์กรเป็นหลัก และที่สำคัญต้องเป็นคนที่มีความสามารถจริงๆในการที่จะคัดไปสมัครที่ถูกต้องและเหมาะสม เพราะแม้คนที่คัดใบสมัครก็มีโอกาสที่จะคัดเลือกใบสมัครผิดพลาด ไม่ใช่ผู้สมัครที่องค์กรต้องการอย่างแท้จริง อาจจะเป็นผลมาจากประสบการณ์ส่วนตัว ความรู้ความสามารถที่จะพิจารณาสรรหาในตำแหน่งนั้นๆ อาจจะยังไม่มีมากเพียงพอ หรือไปคัดเลือกไปสมัครในตำแหน่งที่สูงกว่าความรู้ความสามารถที่ตนเองจะพิจารณาคัดเลือกขึ้นมาได้ จึงอาจจะทำให้เกิดความผิดพลาด โดยบริสุทธิ์ใจ คัดเลือกใบสมัครที่อาจจะยังมีคุณภาพไม่เพียงพอ หรือคัดทิ้งใบสมัครที่มีคุณภาพเพียงพอ
💎การรับใบสมัครและสัมภาษณ์
ขั้นตอนต่อไป คือ การรับใบสมัครเข้ามา และทำการสัมภาษณ์เบื้องต้น ก่อนที่จะส่งให้ผู้บริหารสัมภาษณ์ ซึ่งในขั้นตอนนี้ก็เช่นกัน หากไม่มีเรื่องของผลประโยชน์ หรือการทุจริตในหน้าที่เกิดขึ้น ผู้ที่จะสัมภาษณ์เบื้องต้น ก็จะต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถในเนื้องานนั้นในระดับหนึ่ง แม้จะไม่ใช่ผู้ที่มีความรู้ความสามารถโดยตรงในหน้าที่การงานนั้น แต่ในฐานะฝ่ายบุคคลซึ่งทำหน้าที่ Recruit จะต้องมีความเข้าใจใน Job Description หรือหน้าที่การงานในเบื้องต้นของทุกตำแหน่งในองค์กร เนื่องจากฝ่ายบุคคลจะต้องรู้เรื่องของ Work Flow ทั้งระบบ และรู้ถึงหัวใจสำคัญของตำแหน่งงาน จึงจะทำให้สามารถเลือกสรรพนักงานที่เหมาะสมได้
ยกเว้นกรณีที่ การสัมภาษณ์เบื้องต้นมีการนำหัวหน้างานที่เป็นหัวหน้าโดยตรงของตำแหน่งงานนั้นมาสัมภาษณ์ร่วมกับฝ่ายบุคคล อันนี้ ก็จะถือว่าเป็นการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากฝ่ายบุคคลและหัวหน้างาน ทำการสัมภาษณ์ครั้งที่ 1 ในเบื้องต้นพร้อมๆกัน จะทำให้การสัมภาษณ์มีความแม่นยำมากขึ้น
หรือเรื่องเกี่ยวกับพื้นฐานทั่วไปที่ฝ่ายบุคคลที่มีประสบการณ์ในการเลือกคุณสมบัติของคน ลักษณะนิสัยของคน หรือบุคลิกของคนให้ตรงกับวัฒนธรรมองค์กร มาสัมภาษณ์ร่วม จึงเป็นสิ่งที่เหมาะสมมาก ที่การสัมภาษณ์ในเบื้องต้นจะเป็นการสัมภาษณ์ร่วมกันทั้งคู่ทั้งฝ่ายบุคคลและหัวหน้างานโดยตรง
💎สรุปคุณสมบัติ
นอกเหนือจากขั้นตอนนี้แล้วเมื่อสัมภาษณ์เสร็จ ฝ่ายบุคคลจะต้องสรุปพร้อมกับหัวหน้างานในเบื้องต้นว่า พนักงานคนนี้เหมาะสมจะเข้าสัมภาษณ์ในรอบที่ 2 กับระดับผู้บริหารอีกต่อไปหรือไม่ เพราะต้องพิจารณาร่วมกันทั้งเรื่องของ ความรู้ ความสามารถ บุคลิกภาพแนวความคิด ปรัชญาชีวิต และสามารถควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ในการทำงาน เพราะ นอกจากฝีมือในการทำงานแล้ว ในเรื่องของแนวคิดการควบคุมอารมณ์ หรือการมีสติ ก็จะเป็นส่วนสำคัญในการทำงานร่วมกับองค์กร กับพนักงานอื่นๆ
ซึ่งความเป็นจริงแล้ว แนวคิดหรือ Mindset คือ สิ่งที่สำคัญที่สุด นอกเหนือจากความสามารถทางด้านทักษะการทำงาน เพราะ คนที่มี Mindset ที่ดี จะสร้างปัญหาให้กับองค์กรน้อยที่สุด สามารถควบคุมอารมณ์ในการทำงานได้ ในกรณีที่เกิดความขัดแย้งในที่ทำงาน หรือเป็นคนที่มีความคิดที่จะพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ตนเองมีความสามารถสูงขึ้น และบริษัทได้ผลงานที่ดีขึ้นทั้งหมดล้วนมีพื้นฐานมาจาก Mindset ในเบื้องต้น
💎การได้มาของใบสมัคร
อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญสำหรับ Recruitment คือ แหล่งที่มาของใบสมัครต่างๆ เป็นเรื่องที่สำคัญ และเป็นเรื่องที่ยากที่จะได้แหล่งที่มาของใบสมัครอย่างครบถ้วนในหลายๆแหล่งที่แตกต่างกันไป เนื่องจาก ผู้สมัครบางคนอาจจะมีช่องทางการเข้าถึงการสมัครงานเป็นเพียงช่องทางเดียวช่องทางหนึ่ง บางคนอาจจะมีการเข้าถึงช่องทางการสมัครงานในหลายๆช่องทาง ดังนั้น มีความเป็นไปได้ที่เราจะไม่ได้ผู้สมัครที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่เรากำหนดไว้ หากมีเพียงแค่ช่องทางเดียว หรือเป็นช่องทางที่เราใช้ประจำ แต่บังเอิญพนักงานที่มีคุณสมบัติดีเยี่ยมนั้นไม่ได้ใช้ช่องทางนี้ในการที่จะหางาน จึงไม่สามารถที่จะพบเจอพนักงานที่มีคุณภาพได้ผ่านช่องทางที่มีอยู่อย่างจำกัด
💎การแก้ไขปัญหาในการหาเรซูเม่ไม่ได้
การแก้ปัญหาแหล่งที่มาของข้อมูลของผู้สมัครที่เหมาะสม ที่จะสร้างโอกาสให้เราได้มีโอกาสได้มีใบสมัครที่มีคุณภาพอยู่ในมือ จากแหล่งที่มาหลายๆ แหล่งที่แตกต่าง และเหมาะสมในแต่ละตำแหน่งนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งสิ่งนี้จะสามารถใช้บริการของ Orchidjobs Recruitment Agency ได้ เนื่องจากบริษัท Orchidjobs มีผู้เชี่ยวชาญในเรื่องการสรรหาพนักงานในตำแหน่งต่างๆ ในทุกระดับให้กับองค์กรต่างๆ และเป็นบริษัทที่มีฐานข้อมูลของใบสมัครมากที่สุดบริษัทหนึ่ง จึงทำให้ Orchidjobs สรรหาใบสมัครที่ตรงความต้องการและมีคุณภาพได้มากที่สุด
รวมไปถึงประสบการณ์ของทีมงานสรรหา ที่มีการสัมภาษณ์พนักงานมาจำนวนมากในทุกวัน จึงทำให้สามารถรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่ในหลายๆธุรกิจ ได้ว่าธุรกิจแต่ธุรกิจนั้นต้องการคุณสมบัติของผู้สมัครแบบไหน จึงให้ความมั่นใจได้ว่า ทีมงาน Orchidjobs จะช่วยคัดเลือกใบสมัครที่เหมาะสมใกล้เคียงความต้องการมากที่สุด การใช้บริการ Recruitment ผ่าน Orchidjobs จะทำให้ท่านประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสม ตรงความต้องการ และไม่ทำให้สูญเสียโอกาส จากการต้องเปลี่ยนพนักงานบ่อยๆ เนื่องจากพนักงานมาทำงานแล้วไม่ผ่านการทดลองงาน ทำให้บริษัทต้องสูญเสียเวลาในการทดลองงานและต้องเริ่มต้นค้นหาพนักงานใหม่ ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายมากมาย และสูญเสียโอกาสในการสร้างประโยชน์จากการทำงานในช่วงเวลาที่ผ่านไป
บริการ Recruitment ผ่าน Orchidjobs จึงเป็นบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย ประหยัดเวลา ได้ผู้สมัครที่ตรงความต้องการ และทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น