ในปัจจุบันการทำธุรกิจออนไลน์ ปกติก็ว่ายากแล้วแต่ทุกวันนี้ต้องมาปวดหัวกับ มิจฉาชีพ ที่มาปลอมเพจ โกงทุกอย่างที่ขวางหน้าจนทำให้ หลายธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างถ้วนหน้า โดยเฉพาะความเชื่อมั่นในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ หรือใช้บริการออนไลน์ เรียกว่าตลาดเกือบพังแล้วในตอนนี้ ดังนั้นเราจะมาดูกันว่าเราจะแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร เพื่อให้สามารถกลับมาแข่งขันได้
1.กำหนดเป้าหมายของแบรนด์ ในปัจจุบันแบรนด์ก็เหมือนการกำหนดตัวตนสินค้าสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค ดังนั้น การกำหนดเป้าหมายของแบรนด์ ก็เป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดเอกลักษณ์ของตัวธุรกิจ หรือมาใช้บริการของเราจะนึกถึงอะไร บ่งบอกว่าเราเป็นใคร มาใช้บริการของเราจะได้รับประสบการณ์อะไรกลับไป เช่น MK สุกี้เพื่อสุขภาพ เวลาเรามาทาน MK เราก็อยากได้สุขภาพกลับไป หรือ ถ้าอีกหนึ่งตัวอย่าง สุกี้ตี๋น้อย เที่ยงวันยันตีห้า ที่เน้นขายความสะดวกมาใช้บริการได้ตลอดเวลา เป็นต้น
2.สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ หลายๆคนสงสัยไหม ว่าทำไมทำธุรกิจเหมือนกันแต่ผลลัพธ์ทำไมต่างกัน สาเหตุมาจากการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ จนกลายเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นๆ ดังนั้นแบรนด์จำเป็นต้องแสดงบทบาทที่สะท้อนมาจากความนึกคิด ให้ออกมาเป็นการปฎิบัติจริงที่สัมผัสได้ เช่น มาร้านนี้ราคาถูก อาหารอร่อย รวดเร็ว หรือแม้กระทั่งบางร้าน อาหารราคาสูงแต่การบริการเป็นที่ประทับใจ จนกลายเป็นประสบการณ์ที่ดี ดังนั้น พอลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี ก็จะเกิดความน่าเชื่อถือหรือชื่นชอบ และนำไปสู่การกลับมาใช้บริการอีกด้วย
3.สร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ อย่างที่กล่าวไปในตอนต้นว่า การแข่งขันในปัจจุบันไม่ใช่เพียงแต่การแข่งขันกับคู่แข่งทางการค้าแล้วยังต้องป้องกัน มิจฉาชีพ อีก ดังนั้น การสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ จึงเป็นอีกเหตุผล ที่ต้องสร้างแบรนด์เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ยิ่งถ้าเราเพิ่งสร้างธุรกิจใหม่ หรือเพิ่งเข้ามาในตลาดการแข่งขันใหม่ ยิ่งต้องสร้างความน่าเชื่อถือไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ ทำยังไงให้ลูกค้ารู้สึกว่าชนะเราเสมอ หรือ ทำให้เกิดความมั่นใจว่าเป็นสินค้าที่ดี เป็นต้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าการกำหนดการบริการของแต่ละอย่างควรจะเป็นอย่างไรถึงจะเหมาะสม
ดังนั้นแบรนด์จึงมีผลอย่างมากในปัจจุบัน ธุรกิจจะอยู่อย่างไรในการแข่งขันที่เต็มไปด้วยอุปสรรค ทั้งผู้เล่นเก่าและ มิจฉาชีพ เข้ามาทำลายตลาดอย่างมาก เดี๋ยวนี้ลามไปถึงการยิงแอดแล้วด้วย เรียกว่าเป็นที่น่าเห็นใจมากในการทำธุรกิจปัจจุบัน ยิ่งถ้าเป็นธุรกิจไม่มีหน้าร้านแล้วด้วย เรียกว่าจะต้องใช้แรงคูณสองเท่าในการให้บริการและที่สำคัญคือต้องสร้างความเชื่อมั่นให้ได้
