เป็นคำถามที่น่าสนใจมาก เพราะในความเป็นจริงแล้ว ปัญหานี้…เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในทุกองค์กรและเป็นปัญหาเรื้อรัง ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร และการสูญเสียคนเก่งไปในที่สุด…
ก่อนอื่นเราต้องมาดูก่อนว่า ความเป็นจริงนั้น ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ถ้าเรามาดูคนทำงานประเภทต่างๆ ในมิติของความเก่งและการนำเสนอ เราจะแบ่งไว้เป็น 4 กลุ่มใหญ่ถ้าเรามาดูคนทำงานประเภทต่างๆ ในมิติของความเก่งและการนำเสนอ เราจะแบ่งไว้เป็น 4 กลุ่มใหญ่
1. ทำงานเก่ง และ นำเสนอเก่ง
กลุ่มนี้คือกลุ่มที่มีความสามารถในการทำงานสูง มีประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีเยี่ยม และในขณะเดียวกัน ก็เป็นผู้ที่สามารถนำผลงานที่ตัวเองทำ มานำเสนอได้ดีต่อสาธารณะ หรือต่อผู้บังคับบัญชา หรือต่อผู้ร่วมงาน หรือ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับผลงานที่เขาได้กระทำลงไป ซึ่งคนกลุ่มนี้ จะถือว่าเป็นคนที่มีความสมบูรณ์แบบในทั้งสองด้าน จึงทำให้คนกลุ่มนี้มีความเจริญก้าวหน้าอย่างรวดเร็วและแน่นอน ประสบความสำเร็จ 100%
2. ทำงานเก่ง แต่ นำเสนอไม่เก่ง
กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่เป็นปัญหา และมักจะเป็นพื้นฐานของคนที่ทำงานเก่งเป็นส่วนใหญ่ ด้วยเหตุผลที่ว่า คนที่ทำงานเก่ง มักจะเป็นคนที่มุ่งเน้นไปที่ผลงานของการทำงาน มากกว่า การนำเสนอผลงาน นั่นหมายความว่า เขามีทักษะในการทำงานที่ดีเยี่ยมในหน้าที่การงาน และสามารถนำความสำเร็จออกมาให้เห็นเป็นรูปธรรมได้ เพียงแต่ลักษณะของคนกลุ่มนี้ มักจะเป็นคนที่เงียบ ไม่ยอมสื่อสารกับใครเพราะเน้นเรื่องการทำงานเป็นหลัก จึงทำให้ทักษะในการนำเสนอการปฏิสัมพันธ์ หรือ การเชื่อมโยงกับผู้อื่น มีความบกพร่อง หรือไม่มีความถนัดในเรื่องนี้ ที่ควรมีอย่างจำเป็นและเพียงพอ จึงทำให้คนกลุ่มนี้ มักจะเป็นคนที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง หรือปิดทองหลังพระอยู่ตลอดเวลา เมื่อไม่มีการนำเสนอผลงาน ย่อมไม่มีการรับรู้ หรือการตอบสนองต่อความเจริญของเขาอย่างเต็มที่และเหมาะสม จึงทำให้ความก้าวหน้าของเขาจึงมีน้อยหรือแทบไม่มีเลย
3. ทำงานไม่เก่ง แต่ นำเสนอเก่ง
กลุ่มนี้มักจะพบเห็นได้ในบริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งระดับหัวหน้างาน หรือ ผู้บริหารบางคน ที่อาจจะทำงานไม่เก่ง แต่กลับเป็นคนที่นำเสนอเก่ง และสามารถหยิบฉวยผลงานของคนอื่นมานำเสนอเป็นผลงานของตนเอง หรือ นำผลงานของลูกน้อง ไปใช้งานต่อ ด้วยทักษะการนำเสนอที่ดีเยี่ยมของตนเอง จนสามารถทำให้ตนเองโดดเด่น และได้รับความเชื่อถือ หรือยอมรับว่า มีความสามารถในการทำงานอย่างแท้จริง ซึ่งในเบื้องหลังความเป็นจริงแล้วนั้น อาจจะเป็นการทำงาน หรือ การทุ่มเทของลูกน้องเป็นหลัก เพียงแต่ลูกน้องไม่มีโอกาสนำเสนอ หรือนำเสนอไม่เก่ง และเจ้านายไม่เปิดโอกาสให้นำเสนอ แต่กลับนำผลงานของลูกน้องมานำเสนอด้วยตัวเอง กลุ่มนี้ จะประสบความสำเร็จได้ง่ายรวดเร็ว แต่มักจะไม่ยั่งยืน เพราะเมื่อถึงจุดหนึ่ง หรือไปถึงจุดที่ยากมากๆ ด้วยความสามารถของเขาที่ไม่ได้มีอยู่จริงในการทำงาน เขาก็จะไปต่อไม่ได้ในที่สุด
4. กลุ่มที่ทำงานไม่เก่ง และ นำเสนอไม่เก่ง
กลุ่มนี้มันจะเป็นกลุ่มที่อยู่เงียบๆ ไม่ค่อยวุ่นวาย หรือ ออกตัวอะไรมากมาย เนื่องจากความสามารถในการทำงาน ก็ไม่ค่อยจะมี หรือ ทำงานไม่เก่ง และการนำเสนอ ก็ไม่เก่ง จึงมักจะเป็นกลุ่มที่อยู่ในมุมห้องด้านหลังในการประชุม มักไม่ออกความเห็น หรือไม่แสดงท่าทีใดๆ ทั้งสิ้น คอยฟังแต่คำสั่ง หรือคอยฟังการสรุปจากที่ประชุมจาก 3 กลุ่มแรก แล้วนำไปปฏิบัติ เป็นลักษณะของพนักงานที่จะอยู่รอดได้ตลอดเวลา แต่จะไม่มีวันเติบโต และ จะเป็นพนักงานที่อยู่ในองค์กรไปอีกนานแสนนาน
ความสำเร็จของพนักงานที่ทำงานเก่ง แต่นำเสนอไม่เก่งหรือเงียบๆ จะได้รับการแก้ไขได้อย่างไร?
ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวพนักงานโดยตรง หรือเรียกว่า ขึ้นอยู่กับผู้บริหารทีมงาน เพื่อนร่วมงาน ที่เป็นผู้ที่ได้รับผลประโยชน์ หรือ ผลการทำงานจากคนที่ทำงานเก่งแต่เงียบๆ
พนักงานที่ทำงานเก่งแต่เงียบ หรือนำเสนอไม่เป็น ต้องอาศัยผู้ที่ทำหน้าที่เหล่านี้ได้ดี แต่ต้องเริ่มต้นด้วยการมองเห็นคุณค่า หรือ คุณสมบัติ หรือ ความสามารถของเขาก่อน และ ได้รับการสนับสนุนช่วยเหลือจากหัวหน้า เพื่อร่วมงาน หรือ ทีมงานในการนำเสนอผลงานของเขาต่อไป ภายใต้สภาวะที่นำไปสู่ความชัดเจนว่า เป็นผลงานของเขา ไม่ใช่การฉกฉวยผลงานของเขาไปนำเสนอเพื่อคนอื่น
ปัจจัยภายนอกดังกล่าวจะประกอบด้วย
1. ผู้บังคับบัญชา ที่มีวิสัยทัศน์ และมีความสามารถอย่างแท้จริง เข้าใจในเนื้องานต่างๆได้ดี ที่จะสามารถ มองเห็นความสามารถในการทำงานของคนที่ทำงานเก่งแต่เงียบได้ แม้ไม่ได้พูดคุยกัน หรือมิได้มีการฟังการนำเสนอจากเขาอย่างตรงไปตรงมา แต่หากผู้บังคับบัญชา เป็นคนที่มีศักยภาพสูง มีความรู้ความสามารถ และทำงานเป็น ก็มักจะมองเห็นผลงานได้ด้วยตนเอง แม้จะไม่ได้รับการนำเสนอมาเลยก็ตาม เพราะ เขาจะเห็นการทำงานของพนักงาน และสามารถรับรู้ได้ทันทีว่า ศักยภาพหรือขีดความสามารถของพนักงานคนนั้น อยู่ที่ระดับใดในการทำงาน
2. เพื่อนร่วมงานที่ทำงานร่วมกับเขา ต้องเป็นคนที่สามารถเชื่อมโยงผลงานของเขา กับ ผลงานของคนอื่นได้ จนทำให้ผลงานของเขา ถูกส่งต่อไปสู่คนอื่น และ สร้างผลงานที่เป็นรูปประธรรมเชื่อมโยงกับผลงานของคนอื่นได้ ซึ่งหากได้เพื่อนร่วมงานที่ดี ที่มีน้ำใจเปิดกว้างและสนับสนุนการทำงานของเขาให้ประสบความสำเร็จในภาพรวมได้ โดยมีภาพที่ชัดเจนว่า ส่วนใดที่เป็นผลงานของเขาที่ชัดเจน โดยที่เขาไม่จำเป็นต้องนำเสนอ หรือ แสดงออกอย่างชัดเจนในผลงานของเขา สิ่งที่จะทำให้การทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานประสบความสำเร็จได้ดี และผลงานของเขาก็จะชัดเจน อาจจะนำมาซึ่ง แสงสว่างที่ฉายส่องไปที่ตัวเขา โดยที่เขาไม่จำเป็นจะต้องแสดงออกอย่างชัดเจน
3. ลูกค้าที่ติดต่องานกับเขา ในบางครั้ง การนำเสนอ แม้ อาจจะไม่เก่ง แต่ย่อมมีการสื่อสาร หรือ การติดต่อประสานงานกับลูกค้าได้โดยตรงในบางจังหวะ หรือในบางส่วนของเนื้องานที่ต้องเชื่อมโยงกัน หรือ ได้รับการตอบสนอง หรือ พูดคุยปฏิสัมพันธ์ หรือ ทำความเข้าใจกับลูกค้าได้ในช่วงระยะสั้นๆ หรือในช่วงของการทำโครงการร่วมกับลูกค้า ซึ่งส่วนนี้ ลูกค้า ก็คือ ผู้ที่สามารถที่จะนำเสนอผลงานของเขาให้กับองค์กรได้รับรู้ ด้วยการชื่นชม หรือ การแสดงถึงความพึงพอใจในการทำงานร่วมกับเขา และ แสดงให้บริษัทเห็นถึงความสามารถของเขา ผ่านการรับรองของลูกค้า หรือ ผู้ที่ได้ร่วมทำงานกับเขาในโครงการต่างๆจากภายนอก ซึ่งสิ่งนี้ จะเป็นสิ่งที่ช่วยสนับสนุนให้เขาได้รับการยอมรับ และ ได้เห็นถึงผลการทำงานของเขาได้อย่างชัดเจนมากขึ้น
4. ลูกน้อง หรือ ผู้บังคับบัญชา ของคนที่ทำงานเก่ง แต่ อาจจะเป็นคนเงียบๆ หรือไม่มีความสามารถในการนำเสนอผลงาน ลูกน้องก็มีโอกาส ที่จะช่วยให้เจ้านายประสบความสำเร็จได้ หรือ ฉายแสงให้เจ้านายได้ ด้วยการสนับสนุนการทำงานของเจ้านาย และ เป็นผู้ที่นำเสนอผลงานของเจ้านายในที่ประชุม หรือ นำผลงานของเจ้านายออกสู่สาธารณะในช่องทางต่างๆ โดยผ่านการช่วยเหลือของลูกน้องเป็นผู้จัดหา จัดทำและนำเสนอแทนให้ได้
จากที่พูดมาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยภายนอก หรือ ปัจจัยภายในที่เกิดขึ้น จากตัวของพนักงานที่ทำงานเก่งแต่ทำงานเงียบๆ เราจะพบได้ว่า โอกาสที่ประสบความสำเร็จของพนักงานที่ทำงานเก่งแต่เงียบๆ นั้น แทบจะมีน้อยมาก เนื่องจาก ความเก่งของเขา จะไม่มีโอกาสที่จะได้รับรู้จากเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า หรือ ลูกน้องได้เลย หากเขาไม่สามารถนำเสนอสิ่งต่างๆ ออกมาเป็นรูปธรรมได้ หรือนำออกสู่สื่อสาธารณะ ให้คนที่เกี่ยวข้องที่ควรจะรับรู้ ได้รับรู้
ดังนั้น การที่จะช่วยเหลือให้คนที่ทำงานเก่งแต่เงียบๆประสบความสำเร็จได้ก็คงมีวิธีการเดียว คือ ต้องฝึกฝนให้เขา สามารถที่จะนำเสนอผลงานของตัวเอง หรือ มีทักษะในการนำเสนอผลงาน ซึ่งสิ่งเหล่านี้ สามารถฝึกฝนได้ แม้อาจจะไม่ใช่คนที่มีพรสวรรค์ในการนำเสนอ แต่เมื่อผ่านการฝึกฝนหลายๆครั้ง ก็จะทำให้เกิดความกล้า เกิดความมั่นใจ และก้าวข้ามกำแพงแก้ว ที่เขาถูกขวางอยู่ได้ จนทำให้เขาสามารถนำเสนอผลงานทุกอย่างด้วยตัวเองและประสบความสำเร็จได้ในที่สุด.
